Importante: o Mosaico Vivo não cria uma conta própria da Brimora Games. A conexão opcional usa sua conta do Google Play Games. Esta página também serve para pedidos de exclusão de dados, conforme exigido pelo Google Play.
Enviar uma solicitação
Use o botão abaixo, preferencialmente com o mesmo e-mail associado ao Google Play Games quando isso ajudar a localizar o pedido. No assunto, mantenha “Exclusão de dados — Mosaico Vivo”.
Solicitar por e-mailbrimora@remessaflow.com1. O que você pode pedir
- exclusão de registros vinculados ao jogo mantidos diretamente pela Brimora Games;
- desvinculação de identificadores usados em recursos on-line;
- exclusão ou anonimização de dados de suporte, quando não houver obrigação de retenção;
- informações sobre como apagar o progresso armazenado localmente.
2. O que informar
Para localizar os registros e proteger você contra pedidos fraudulentos, poderemos pedir o e-mail usado no Play Games, ID de jogador, modelo do aparelho ou código de uma compra. Nunca envie senha, número completo de cartão ou código de segurança.
3. Dados locais
Para apagar todo o conteúdo local — incluindo progresso, pontuações, gemas, itens, Energia do Portal, avatar, preferências e tokens de deduplicação de compras — use Android → Configurações → Apps → Mosaico Vivo → Armazenamento → Limpar dados, ou desinstale o jogo. A redefinição disponível dentro do jogo apaga apenas os dados listados na própria confirmação. Nenhuma dessas ações apaga automaticamente informações mantidas pelo Google ou dados já sincronizados.
4. Dados administrados pelo Google
Dados da conta Google, Google Play Games, compras e histórico do Google Play também são controlados pelo Google. Você pode gerenciar dados do Play Games nas configurações da sua Conta Google. Se a solicitação envolver dados sob controle da Brimora Games, nós cuidaremos da parte correspondente e orientaremos sobre o restante.
5. Prazo e retenção
Confirmaremos o recebimento e responderemos nos prazos da legislação aplicável. Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir lei, prevenir fraude, proteger direitos ou comprovar transações; nesse caso, informaremos a razão e limitaremos seu uso à finalidade de retenção.
6. Resultado
Após a exclusão, recursos sincronizados, compras consumíveis ou progresso poderão não ser recuperáveis. Enviaremos uma confirmação quando o processo sob responsabilidade da Brimora Games for concluído.