Enviar uma solicitação
Use o botão abaixo com o mesmo e-mail associado ao Google Play Games, quando aplicável. No assunto, mantenha “Exclusão de dados — Mosaico Vivo”.
Solicitar por e-mailbrimora@remessaflow.com1. O que você pode pedir
- exclusão de registros vinculados ao jogo mantidos diretamente pela Brimora Games;
- desvinculação de identificadores usados em recursos on-line;
- exclusão ou anonimização de dados de suporte, quando não houver obrigação de retenção;
- informações sobre como apagar o progresso armazenado localmente.
2. O que informar
Para localizar os registros e proteger você contra pedidos fraudulentos, poderemos pedir o e-mail usado no Play Games, ID de jogador, modelo do aparelho ou código de uma compra. Nunca envie senha, número completo de cartão ou código de segurança.
3. Dados locais
Para apagar o progresso do aparelho, use Android → Configurações → Apps → Mosaico Vivo → Armazenamento → Limpar dados, ou desinstale o jogo. Isso não apaga automaticamente informações mantidas pelo Google ou registros on-line já sincronizados.
4. Dados administrados pelo Google
Dados da conta Google, Google Play Games, compras e histórico do Google Play também são controlados pelo Google. Você pode gerenciar dados do Play Games nas configurações da sua Conta Google. Se a solicitação envolver dados sob controle da Brimora Games, nós cuidaremos da parte correspondente e orientaremos sobre o restante.
5. Prazo e retenção
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a solicitação dentro de prazo razoável e das exigências legais aplicáveis. Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir lei, prevenir fraude, proteger direitos ou comprovar transações; nesse caso, informaremos a razão e limitaremos o uso.
6. Resultado
Após a exclusão, recursos sincronizados, compras consumíveis ou progresso poderão não ser recuperáveis. Enviaremos uma confirmação quando o processo sob responsabilidade da Brimora Games for concluído.